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积极开展2019年警务评议问卷调查活动

作者:警务督察支队    更新时间:2019-12-20 字体:   

为全面了解和掌握格尔木市公安机关和民警依法履职、行使职权、遵守纪律、联系群众等方面的工作开展情况及群众对公安工作的满意度,12月9日至17日,格尔木市公安局警务督察支队在全市范围内开展了警务评议问卷调查活动,广泛征求群众对公安机关及民警的意见建议。

本次警务评议坚持“实事求是、客观公正”的原则,采取实地走访、发放调查问卷的方式,测评了机关企事业单位工作人员、工人、农民、个体经营者等对公安机关及民警在履职尽责、遵守纪律、社会治安、警务人员的警容风纪、扫黑除恶专项斗争情况等方面工作情况的满意度,共发放调查问卷100份,收回100份;采取随机抽取电话回访的方式,了解和掌握报警人或受害人、矛盾纠纷当事人、求助人、窗口办事群众等对窗口服务、案件受理、矛盾纠纷调解、处置报警求助等履职情况的满意度,共抽样调查50份。从评议情况看,群众对公安机关的办事效率和服务态度、社会治安状况的综合评价普遍较高,同时,群众也希望公安机关进一步明确办事流程、提高工作效率,提升服务群众工作能力和水平。警务督察支队根据测评结果撰写了警务评议专题报告,将存在问题向局属各部门进行了反馈,并及时督促相关部门落实整改措施,确保警务评议工作取得实效。

此次警务评议活动,通过真诚听取群众意见建议,及时改进工作作风,促进了警民之间的沟通和交流,有效了解和掌握了人民对当前公安机关的新期待和新要求,为公安机关更好履职尽责和服务人民群众提供了可靠的依据,进一步提升了公安机关执法公信力和群众满意度。